Política de privacidad
Qué datos personales recopilamos en digitalkey.cl, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
Versión 1.0 · Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Responsable de los datos
El responsable del tratamiento es Cloudbase SpA («Cloudbase»), la empresa a cargo de DigitalKey.
Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@cloudbase.cl.
2. Alcance de esta política
Esta política aplica a los datos que se tratan cuando visitas digitalkey.cl o completas su formulario de contacto.
El uso de la plataforma, las aplicaciones y los equipos, incluidos los registros de acceso y el reconocimiento facial, se rige por la política de privacidad de Cloudbase y por las condiciones de la organización que administra cada servicio. Este sitio no recopila datos biométricos.
3. Datos que tratamos
- Datos obligatorios del formulario
- Nombre completo, email y teléfono.
- Datos opcionales del formulario
- Empresa, cargo o rol, tipo de negocio, tamaño de la empresa, solución de interés y el mensaje que escribas.
- Datos de campaña
- Si llegas desde un anuncio o enlace de campaña: el origen, el nombre y los identificadores de la campaña y del anuncio. Se asocian a tu solicitud si completas el formulario.
- Datos técnicos
- Al visitar el sitio, los servidores pueden registrar automáticamente datos como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas solicitadas.
Obtenemos los datos del formulario directamente de ti. Te pedimos no incluir en tu mensaje datos sensibles ni información de otras personas que no sea necesaria.
4. Finalidad y base legal
Usamos los datos del formulario para responder tu solicitud, coordinar una demostración y asesorarte sobre DigitalKey. Los tratamos porque tú nos los entregas para solicitar ese contacto, como una gestión previa a una posible contratación. Podemos usar WhatsApp para enviar mensajes relacionados con tu solicitud.
Usamos los datos de campaña para saber qué campañas generan solicitudes y evaluar sus resultados, lo que constituye nuestro interés legítimo en medir nuestras acciones comerciales.
Usamos los datos técnicos para entregar el sitio, mantenerlo seguro y prevenir usos indebidos, lo que constituye nuestro interés legítimo en operar un sitio seguro.
Nuestro CRM clasifica automáticamente cada solicitud según la información recibida, para ordenar su atención comercial. Si tienes dudas sobre esta clasificación, escríbenos.
No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales.
5. Con quién los compartimos
Solo compartimos los datos necesarios con estos destinatarios:
- Supabase: infraestructura donde se recibe y gestiona la información del formulario en nuestro CRM.
- WhatsApp y su proveedor de envío: se usan para mensajes relacionados con las solicitudes.
- Proveedor de alojamiento web: mantiene el sitio en funcionamiento y puede registrar los datos técnicos descritos.
- Google Fonts: el sitio carga sus tipografías desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP al visitarlo.
- Autoridades competentes: cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores son empresas extranjeras, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de Chile. Con nuestros proveedores tecnológicos trabajamos bajo obligaciones de confidencialidad y cumplimiento normativo.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para gestionar tu solicitud y la relación comercial que surja de ella, o durante los plazos que exija la normativa. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a mantenerlos.
El sitio y el formulario usan conexión cifrada (HTTPS). Además, aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para prevenir accesos no autorizados, alteraciones o la destrucción de la información.
8. Tus derechos
Puedes solicitar gratuitamente, en los términos que establece la ley:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: eliminar tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común, cuando corresponda.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento, cuando corresponda.
Si diste tu consentimiento para algún tratamiento, también puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@cloudbase.cl con el asunto «Datos personales DigitalKey». Indica tu nombre, tu solicitud y el email que usaste en el formulario. Podríamos pedirte información adicional para confirmar tu identidad, y responderemos dentro de los plazos legales.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a las autoridades competentes conforme a la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Agencia de Protección de Datos Personales cuando ejerza sus funciones.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestros proveedores o en la normativa. Publicaremos cada nueva versión en esta página, con su fecha de actualización.